1. المعلومات التي نجمعها

عند تفاعلك مع موقعنا (مثل حجز موعد، أو طلب استشارة، أو التواصل معنا)، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية لضمان تقديم الخدمة بأفضل شكل ممكن. تشمل هذه المعلومات:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الشخصي، رقم الهاتف (الواتساب)، وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات الخدمة: نوع الخدمة المطلوبة (بيع، صيانة، استشارة)، وموعد الحجز، والمنطقة الجغرافية لتسهيل وصول الفنيين.
• بيانات التصفح (غير الشخصية): نوع المتصفح، عنوان الـ IP، والصفحات التي تمت زيارتها لتحسين تجربة المستخدم.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن لا نجمع بياناتك إلا لتحقيق أهداف محددة تخدم مصلحتك وتسهل حصولك على خدماتنا بكفاءة، ونستخدمها في الأغراض التالية:

• إتمام وتأكيد حجوزاتك (للصيانة أو التركيب أو الاستشارة المجانية).
• التواصل معك عبر الواتساب أو الهاتف لتنسيق المواعيد والرد على استفساراتك.
• إرسال تذكيرات بمواعيد الصيانة الدورية وتغيير شمعات الفلاتر لضمان استمرارية جودة المياه.
• تحسين جودة موقعنا الإلكتروني وتطوير خدماتنا بناءً على تقييمات واحتياجات العملاء.

3. حماية البيانات والسرية

نحن في مركز شمعة نلتزم التزاماً كاملاً بحماية معلوماتك الشخصية. نتخذ كافة الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به، أو فقدان، أو تعديل، أو إفشاء بياناتك.

لا نقوم أبداً ببيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية أو أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط مع فريقنا الفني الداخلي (بالقدر اللازم) لضمان تنفيذ الخدمة في موقعك بنجاح.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتسهيل التصفح. هذه الملفات تساعدنا في تذكر تفضيلاتك وفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع. يمكنك دائماً تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض هذه الملفات إذا كنت تفضل ذلك.

5. التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل “سياسة الخصوصية” هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري.