1. قبول الشروط

وصولك إلى هذا الموقع واستخدامك لخدمات “مركز شمعة” (سواء للحجز، الشراء، أو طلب صيانة) يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

2. المنتجات والخدمات

نحن نسعى لتقديم أدق التفاصيل حول الفلاتر ومحطات المياه المتوفرة لدينا، ومع ذلك، يرجى ملاحظة الآتي:

• الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات والخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المؤكدة عند إتمام الحجز هي التي يتم تطبيقها.
• التوافر: جميع المنتجات تخضع لتوفرها في المخزون. في حال عدم توفر منتج تم طلبه، سيتم إبلاغك واقتراح بدائل مناسبة.

3. سياسة التركيب والصيانة

لضمان تقديم خدمة احترافية، نضع الشروط التالية لعمليات التركيب والصيانة الميدانية:

• تجهيز المكان: العميل مسؤول عن التأكد من جاهزية مكان التركيب (وجود مصدر مياه، وتوصيلات كهربائية إن لزم الأمر) قبل وصول الفني.
• المواعيد: يلتزم فريقنا بالوصول في الموعد المتفق عليه قدر الإمكان. في حالات الطوارئ أو الظروف القاهرة، سيتم التواصل لتحديد موعد بديل.
• الصيانة الدورية: نوصي بالالتزام بمواعيد تغيير الشمعات (الفلاتر) لضمان جودة المياه واستمرار سريان الضمان.

4. الضمان والاسترجاع

لأننا نثق في جودة منتجاتنا، نقدم ضماناً واضحاً يحفظ حق العميل وفقاً للضوابط التالية:

• الضمان: يشمل الضمان عيوب الصناعة في الأجهزة والمحطات. لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، التخريب، أو الكسر المتعمد.
• تدخل طرف ثالث: يسقط الضمان فوراً في حال الاستعانة بفنيين أو جهات غير تابعة لـ “مركز شمعة” لإجراء صيانة أو تعديل على الجهاز خلال فترة الضمان.
• الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يتم تركيبه أو استخدامه، مع تقديم فاتورة الشراء.

5. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتوفرة على هذا الموقع (من نصوص، صور، شعارات، وتصاميم) هي ملكية حصرية لـ “مركز شمعة”. لا يُسمح بنسخها، توزيعها، أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.